Abo
Kann ich ein Produkt kostenlos testen?
Ja, wir bieten einen kostenlosen Testzeitraum mit vollem Funktionsumfang pro Benutzer und Produkt an. Sie können Ihren Testzeitraum direkt auf der jeweiligen Produkseit starten.
Wie funktioniert das Abomodell von Outplan?
Wir bieten einfache Abos an, für die Sie sich direkt auf unserer Webseite oder über den Vertrieb anmelden können. Nach Abschluss eines Abos können Sie das gewählte Produkt für die Dauer des Abos nutzen. Sie erhalten automatisch alle Updates und Upgrades, die während der Laufzeit Ihres Abos veröffentlicht werden. Sie haben außerdem Anspruch auf unseren kostenlosen Support.
Wie lange läuft ein Abo?
Ein Abo ist für den angegebenen Zeitraum aktiv und wird am Ende dieses Zeitraums automatisch verlängert, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
Wie viel kostet ein Abo?
Der Preis für ein Gerät für einen Abonnementzeitraum ist auf jeder Produktseite zu finden. Wenn Sie mehr als ein Gerät benötigen, können Sie dort auch den Gesamtpreis für den von Ihnen gewählten Abonnementzeitraum berechnen. Um Preise für 100 und mehr Geräte zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb. Die Abrechnung erfolgt automatisch auf der Grundlage Ihres Abrechnungszyklus und der Anzahl der in Ihrem Abo enthaltenen Geräte.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Durch unsere Partnerschaft mit Stripe bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an.
Wie bekomme ich ein Angebot?
Auf unserer Website können Sie Ihre Kosten berechnen. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt und die Anzahl der Geräte, die Sie benötigen. Falls Sie ein Angebot mit den Kontaktdaten Ihres Unternehmens benötigen, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.
Wie wird der Preis berechnet?
Die monatlichen Kosten pro Gerät finden Sie auf unserer Website. Der Preis für ein Add-in oder eine Familie richtet sich nach der Anzahl der Geräte/Maschinen. Für große Unternehmen mit 100 und mehr Geräten erstellen wir maßgeschneiderte Angebote.
Mein Abo wurde pausiert. Wie kann ich es fortsetzen?
Es gibt zwei Gründe, warum ein Abo pausiert wurde: Entweder haben Sie überfällige Zahlungen oder wir haben Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen festgestellt. Im Falle überfälliger Zahlungen wird das Abonnement automatisch fortgesetzt, sobald die Zahlungen vollständig beglichen sind. Wenn Sie mehr erfahren möchten oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Sie können Ihre Abo jederzeit in unserem Kundenportal verwalten. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abo am Ende des laufenden Abonnementzyklus. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihr Abo vor dem Enddatum verlängern.
Wie kann ich die Anzahl der Geräte in meinem Abo aktualisieren?
Wir helfen Ihnen gerne, bitte kontaktieren Sie Vertrieb.
Installation
Wie installiere ich das Add-in?
Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie nach Ihrer Anmeldung erhalten haben.
Was ist Outplan Installer?
Outplan Installer ist unser Installations- sowie unser Update-Assistent für alle unsere Add-ins.
Was ist Outplan Launcher?
Outplan Launcher ist ein Add-in, das über Revit geladen wird. Es prüft alle unsere installierten Produkte auf Kompatibilität, sowohl untereinander als auch mit der aktuellen Revit-Sitzung. Darüber hinaus kann der Outplan Launcher zum Beispiel so konfiguriert werden, dass er unsere Produkte von einem zentralen Ort aus lädt.
Benötige ich Outplan Launcher, wenn ich nur ein einziges Add-in verwenden möchte?
Ja, Outplan Launcher ist für unsere Produkte immer erforderlich, unabhängig von der Anzahl der Produkte.
Sind Floating-/Netzwerklizenzen verfügbar?
Nein, wir bieten ein Abomodell an, bei dem sich die Kosten nach der Anzahl der Geräte richten.
Wie können Add-Ins von einem anderen Ort/zentralem Speicher geladen werden?
Es ist möglich, unsere Add-ins über einen anderen Speicherort (bspw. von einem NAS) zu laden. Um dies zu tun, muss einerseits eine Konfiguration erstellt als auch die .addin Datei bearbeitet werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Support.
Wie kann ich ein neues Gerät/eine neue Maschine aktivieren?
Ein neues Gerät/eine neue Maschine wird automatisch aktiviert, wenn Autodesk® Revit® gestartet wird - vorausgesetzt, ein Add-in wurde korrekt mit einer gültigen Lizenz und einem Aktivierungsschlüssel installiert.
Wie kann ich Lizenzen freigeben/ Maschinen deaktivieren?
Indem Sie sie deinstallieren. Nach dem Entfernen eines Add-ins von einem aktivierten Gerät/einer Maschine wird das Gerät/die Maschine nach 14 Tagen automatisch deaktiviert.
Was passiert, wenn ich die Geräte-/Maschinengrenze erreiche?
Ein neues Gerät/eine neue Maschine kann nicht aktiviert werden, wenn das Geräte-/Maschinenlimit erreicht ist. Zur Erhöhung des Geräte-/Maschinenlimits wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.
Wie funktioniert die Lizenzvergabe?
Das Add-in wird mit einer funktionierenden Lizenz und einem Aktivierungsschlüssel auf der Grundlage der bestellten Anzahl von Geräten/Maschinen ausgegeben.
Wie kann ich ein Add-in aktualisieren?
Sie erhalten eine E-Mail mit den Update-Informationen und Installationsanweisungen, falls ein neues Update verfügbar ist.
Benötige ich Administratorrechte, um ein Add-in zu installieren?
Bei einer Standardinstallation/Neuinstallation sind keine Admin-Rechte erforderlich. Wenn jedoch bereits eine geänderte Installation besteht und unsere Add-ins aktualisiert werden müssen (z. B. wenn die Add-ins von einem NAS geladen werden), kann dies je nach Szenario erforderlich sein (z. B. wenn die Add-ins über ein NAS geladen werden, wo Administratorrechte erforderlich sind, um Dateien auf dem NAS zu schreiben/zu ersetzen).
Wie kann ich bestimmte Add-ins in einer zentralisierten Einrichtung in meinem Unternehmen zulassen oder verbieten?
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wo finde ich meinen Kundencode?
Wir haben Ihnen Ihren Kundencode per E-Mail zugesandt, als Sie Ihr Abonnement oder Ihren Testzeitraum begonnen haben.
Produkt
Welche Autodesk® Revit®-Versionen werden unterstützt?
Das Add-in unterstützt diese Versionen: Autodesk® Revit® 2023.1, 2023.0, 2022.1, 2022.0, 2021.1, 2021.0.
Funktioniert das Add-in mit allen Familien?
Unser Ziel ist es, Add-ins zu entwickeln, die Sie neben anderen Add-ins und Familien von verschiedenen Anbietern verwenden können. Dennoch kann es in bestimmten Fällen zu Einschränkungen kommen.
Welche Elemente werden unterstützt?
3D-Familien, die zu TGA-Kategorien und Leitungen gehören.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Englisch (en-US), Englisch (en-GB), Deutsch (de-AT)
Unterstützt das Add-in verschiedene Arten von Projekteinheiten?
Ja, das Add-in unterstützt die meisten der in Autodesk® Revit® verfügbaren Einheitentypen.
Ist es möglich, mit den Add-ins offline zu arbeiten?
Ja, es ist möglich, 14 Tage lang offline zu arbeiten, nachdem das Add-in das letzte Mal erfolgreich mit einer aktiven Internetverbindung gestartet wurde.
Ist das Add-in mit Autodesk Revit LT kompatibel?
Nein. Leider unterstützt Autodesk Revit LT keine Add-ins.
Was passiert, wenn Autodesk® eine neue Version von Revit® veröffentlicht?
Bei einem jährlichen Update (Portierung) ist es unser Ziel, die Kompatibilität der neuesten Haupt- und Nebenversion von Autodesk® Revit® zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zu gewährleisten. Dies ist im Outplan-Abonnement ohne zusätzliche Kosten enthalten. Wir tun dies für die aktuell aktualisierte und die 3 vorherigen Hauptversionen von Autodesk® Revit®.
Wann oder wie oft wird das Add-in aktualisiert?
Fehlerkorrekturen werden bei Bedarf herausgegeben, während Funktionsupdates entsprechend der Produkt-Roadmap des Add-ins bereitgestellt werden. Portierungen auf neue Versionen von Autodesk Revit werden bis spätestens Dezember veröffentlicht.
Wie wird der Plan mit der erzeugten Legende in .dwg exportiert?
Die Symbole werden importiert und im gleichen Ordner wie die .dwg-Datei gespeichert. Die .dwg-Datei wird dann ordnungsgemäß geöffnet, indem die Bilder aus dem Ordner gelesen werden.
Sind die erzeugten Symbole Legendenkomponenten?
Nein, die generierten Symbole sind .png-Bilder, Screenshots, die aus der Planansicht erstellt wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Symbole in der Legende zu 100 % mit den Symbolen in der Draufsicht übereinstimmen, einschließlich grafischer Überschreibungen, visuellem Stil, Detailebene usw.
Wo werden die Symbole gespeichert?
Die Bilder werden im Modell gespeichert.
Was passiert, wenn sich Elemente in der Planansicht überlagern? Wird das erzeugte Symbol für jedes dieser Elemente korrekt sein?
Das Add-in isoliert die platzierte Instanz, bevor es einen Screenshot daraus macht, so dass das erzeugte Bild keine unnötige Geometrie enthält.
Wie werden Symbole erzeugt?
Die Symbole sind .png-Bilder, die als exportierte Bilder aus der Planansicht erstellt wurden.
Support
Bieten Sie Schulungen an?
Unsere Add-ins sind so intuitiv, dass Sie keine Schulung benötigen. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie unsere Schnellstartanleitungen, FAQs oder kontaktieren Sie den Vertrieb.
Welchen Support erhalte ich?
Wir bieten kostenlosen Online-Support für alle Abonnements (auch für die kostenlose Testphase). Bitte melden Sie jeden Fehler oder jedes Problem im Help Center.
Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler finde oder wenn ich ein Problem mit einem Produkt habe?
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen, indem Sie ein Problem im Hilfeportal melden.
Wie schnell werden Bugs oder Probleme gelöst?
Wir beginnen so schnell wie möglich mit der Bearbeitung Ihres gemeldeten Problems. In der Regel können Sie innerhalb von 2 bis 3 Werktagen mit einer Antwort rechnen. Wir halten Sie auf dem Laufenden, falls wir mehr Zeit brauchen, um das Problem zu lösen.